Kargonun Kaybolması Ve Aras Kargo Çalışanının Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden verdiğim 6419262414098 numaralı siparişim pazartesi günü Aras Kargo’ya teslim edildiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte en son 29.04 tarihinde saat 04.50’de güncelleme yapılmış ve “Ankara transferde” olarak görünüyordu, o tarihten sonra herhangi bir hareket olmadı.

Bugün Aras Kargo şubesini aradığımızda son derece saygısız bir üslupla azarlandık ve “Kargonuz yok burada, kaybolursa firmaya söyleyin yenisini göndersin” şeklinde cevap verildi. Ne kargomun nerede olduğu konusunda bilgi verildi ne de yardımcı olundu. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum ve hem bu saygısız davranışın hem de kargomun nerede olduğunun açıklanmasını istiyorum.

Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadık, kargomuz aslında şubede olmasına rağmen bize bilgi verilmemişti. Şubeye bizzat gittiğimizde, yığılı kargoların içinden kendi kargomuzu kendimiz arayıp bulmak zorunda kalmıştık. Aynı sorunun tekrar yaşanmasını istemiyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve şubedeki çalışanların saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.