to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Bilgi Verilmemesi
Doğu Antalya Aras Kargo şubesi üzerinden 6062812867693 takip numaralı gönderimin 24.06.2026 tarihinde, akşam 20.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Gün boyunca kargo hareketlerine baktığımda ürünüm sabahtan beri dolaştırıldı ve adrese gelmesine sadece bir durak kalmışken “ürün teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildi.
Gönderdiğim ürün sağlıkla ilgili, acil olması gereken bir ürün olmasına rağmen ne teslimat yapılabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Akşam saatlerinde durumu kontrol ettiğimde ise sistemde sadece teslim edilemedi bilgisi yer alıyordu ve şubeye ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında oldukları belirtildi; kimseyle görüşemedim.
Sağlık açısından aciliyet taşıyan bu kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin ivedilikle incelenip açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36351903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu ürün sonuçta bugün bana ulaşması gerekirken ulaşmadı ne gibi bir çözüm üretilebilir bu aşamada gece teslim etmeyecekseniz bir anlam ifade etmiyor.
