Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

9 Haziran 2026 tarihinde bana gönderilen ve Aras Kargo’ya teslim edilen 6445290637467 takip numaralı kargom, Antalya ili Doğu Antalya şubesinde günlerdir bekliyor ve halen tarafıma teslim edilmedi. Bugün 16 Haziran 2026, yani 7. Gün ve yarın 8. Gün olmasına rağmen herhangi bir hareket, bilgilendirme ya da teslimat yok.

15 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak gecikme ile ilgili kayıt oluşturuldu, ancak o gün de hiçbir dönüş yapılmadı, kargo getirilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden kayıt açtılar fakat yine somut bir sonuç alamadım, ne arayan oldu ne de kargo geldi. Şubenin mi genel merkezi ciddiye almadığını yoksa genel merkezinin mi müşteriyi önemsemediğini anlayamıyorum, bu kadar özensiz ve düzensiz bir çalışma gerçekten düşündürücü.

Kargonun içinde özel bir eşyam bulunuyor ve bu kadar süredir hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi beni hem mağdur ediyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor. Normal şartlarda 3 günde teslim edilen kargonun, herhangi bir aksiliğe karşı fazladan zaman tanınsa bile bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’nun, Antalya Doğu Antalya şubesinde bekleyen 6445290637467 takip numaralı kargomu acilen bana teslim etmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, gerekli özrü ve düzeltici adımları da tarafıma iletmesini talep ediyorum.