to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekte Alıcıya Ulaşmadı
Aras Kargo aracılığıyla Nevşehir merkez adresime gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.06.2026 tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı” bildirimi aldım ancak gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 09.06.2026 tarihinde kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, 6059298354898 takip numaralı gönderinin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Buna rağmen kargo tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir ve teslimat yapıldığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, kargomun “grup” isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi. Benim onayım olmadan ve kimlik doğrulaması yapılmadan, içinde maddi değeri olmasa da benim için manevi değeri yüksek olan eşyalar bulunan bir gönderinin başkasına teslim edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslim ettiği söylenen kişinin bilgilerinin ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybımın telafi edilmesini ve bu ihmalin sorumlularıyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Sinem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36204507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
