to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar Şubesi’ne ait 6431184406367 takip numaralı kargom 11 Mayıs’ta İstanbul’dan kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 13 Mayıs olarak görünüyordu. 14 Mayıs’ta kargonun şubeye ulaştığı bilgisi sisteme düştü ancak teslim edilememe nedeniyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. 19 Mayıs’ta “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldiği halde bugün 22 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve şubeye kesinlikle ulaşamıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde çözüm talebi oluşturduklarını, şubeye şikayet açtıklarını ve bana bilgi verileceğini söylediler fakat bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de şubeye ve genel merkeze ulaşamamak, bilgi alamamak beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.
Kargomun bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aras Kargo genel merkezinin Antalya Kepez Yaşar Şubesi ile doğrudan iletişime geçerek sorunu çözüp beni telefonla aramasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Habibe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36061226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün teslimat noktasına kargom bırakılmazsa şirketinize mağduriyetimden dolayı dava açacağım. Kozmetik ürünü var içinde ve burası Antalya. 10 gündür aynı ilçedeyiz kargo ile ama deve ile dağıtım yapılıyor sanırım teslim edilemedi. Bayram tatiline gidiyorum lütfen acilen bugün teslim edin.
Merhaba, Aras Kargo hala kargomu teslim etmedi, dağıtım mesajı göndermedi. Şube yetkilisi bana ulaşmadı.
Kargonun gecikmesi ve şubeye ulaşamama sorunu nedeniyle 5 kez aradım, hiçbir dönüş alamadım. Genel merkezden bir yetkili arayıp özür diledi ve şubenin uyarılacağını söyledi. Sosyal medyada yoğun mesaj attıktan sonra iletişime geçtiler, ancak daha hızlı bir çözüm bekliyordum.
