to read complaints and reviews, or file yours.Acil Düğün Halısı Kargosunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trabzon Avni Aker bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo aracılığıyla gönderilen ve içinde düğün sürecimde kullanacağım tüm halılarımın bulunduğu, 6066506200755 takip numaralı kargomun 13 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle acil olduğunu, düğün hazırlığı içinde olduğumu defalarca belirtmeme rağmen kargo tarafında kayıt açılmasına ek olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım.
Düğün öncesi evimin hazırlanması için bu kargonun içeriği hayati önem taşıyor ve yaşanan bu gecikme tüm planımı bozmuş durumda. Buna rağmen Trabzon Avni Aker dağıtım bölgesindeki sorumlulardan ne açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
Kargomun bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
