Aras Kargo’da Halı Gönderisi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aras Kargo ile gelecek olan bir halı gönderim var ve takip ekranında gönderinin hâlâ varış transfer merkezinde olduğu, tahmini teslimat tarihinin ise 20 Temmuz olarak göründüğü yazıyor. Bugün teslim edilmesi gerekirken ne kargoya dair bir hareket görünüyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Gün boyunca teslimatı bekledim ancak kargonun dağıtım şubesine bile ulaşmadığını görüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve şube numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sürekli “bağlıyorum” diyen bir otomatik ses döngüsüne düşüyor ve telefon kapanıyor, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Madem ulaşamayacağımız bir telefon hattı kullanıyorsunuz, neden bu numaralarla insanların vaktini alıyorsunuz?

6465695416615 takip numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca telefon ve müşteri hizmetleri tarafındaki erişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.