Macbook Air Ekran Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Apple Türkiye Yetkililerine,

Macbook Air M2 model cihazımı büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak, yakın zamanda ekranın sol köşesinden ışık sızdığını fark ettim. Kullanıcı forumlarında araştırma yaptığımda, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bunun üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşündüm.

Bu nedenle Apple yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak, cihazımın garantisinin yalnızca 2 ay önce bitmiş olması nedeniyle, Apple bu durumu garanti kapsamına almayı reddetti ve ücretli onarım teklif etti. Apple gibi kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir markanın, kendi üretim hatası olabilecek bir sorunu garanti süresinin birkaç ay geçmiş olması nedeniyle görmezden gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’ı tercih eden kullanıcılar olarak uzun ömürlü ve kaliteli bir deneyim bekliyoruz. Ancak garanti süresi biter bitmez böyle bir durumla karşılaşmak ve yüksek tamir ücretleriyle karşı karşıya kalmak, Apple’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.

Bu konuda daha adil bir çözüm sunulmasını ve Apple’ın müşteri memnuniyeti politikalarına uygun bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla