to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Türkiye Yetkililerine,
Macbook Air M2 model cihazımı büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak, yakın zamanda ekranın sol köşesinden ışık sızdığını fark ettim. Kullanıcı forumlarında araştırma yaptığımda, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bunun üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşündüm.
Bu nedenle Apple yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak, cihazımın garantisinin yalnızca 2 ay önce bitmiş olması nedeniyle, Apple bu durumu garanti kapsamına almayı reddetti ve ücretli onarım teklif etti. Apple gibi kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan bir markanın, kendi üretim hatası olabilecek bir sorunu garanti süresinin birkaç ay geçmiş olması nedeniyle görmezden gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Apple’ı tercih eden kullanıcılar olarak uzun ömürlü ve kaliteli bir deneyim bekliyoruz. Ancak garanti süresi biter bitmez böyle bir durumla karşılaşmak ve yüksek tamir ücretleriyle karşı karşıya kalmak, Apple’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Bu konuda daha adil bir çözüm sunulmasını ve Apple’ın müşteri memnuniyeti politikalarına uygun bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla
Garantisi devam eden MacBook Air M2 model cihazımda, hiçbir darbe, düşme, sıkışma ya da kullanıcı hatası olmadan ekranın sol alt köşesinden başlayarak yukarı doğru ilerleyen içsel bir arıza meydana geldi. Cihazımı evde, masa üzerinde ve kapalı halde bıraktığım sırada bozulma oluştu. Evde yalnız yaşı...
Macbook Air m2 işlemcili laptopumu birdenbire kapandıktan sonra tekrar açamadım. Yazılım mühendisliği yüksek lisans öğrencisi olarak tüm projelerim ve çalışmalarım bu bilgisayarda kayıtlıydı. Cihazımı 24.09.2025 tarihinde Egemek Apple yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde kullanıcı hatas...
08.08.2023 tarihinde Media Markt İstanbul Hilltown AVM’den Apple Macbook Air m2 (Model: app. MLY13TU/A, Seri No: SFMQ1WWX0dg) satın aldım. Cihazımı neredeyse hiç kullanmadım. Pil sağlığı %100 görünmesine rağmen, adaptörü çıkardığım anda bilgisayar kapanıyor. Bu şikayetle teknik servise başvurduğumd...
M2 işlemcili Macbook Air kullanıcısıyım. Bilgisayarı Ağustos 2023'te satın aldım. Bilgisayarın ekranı kapalı iken gözle görülen orta kısımda yatay bir çizgi oluştu. Bu çizgi ile alakalı Apple mağazasına gittiğimde bana ''Ekran kapalıyken klavye kaynaklı oluşan bir sorun'' olduğu söylendi. Bu bilgisa...
garantisi devam eden Macbook Air M2 çipli bilgisayarımı satın aldığım tarihten kısa bir süre sonra, ekranı uyku modundan çıkardığımda açılma problemi yaşamaya başladım. Problemin devam etmesi nedeniyle ürünü Troy yetkili servise bıraktım. Eş zamanlı olarak Apple'dan danışmanlık servisi almaya başl...
Yorumlar