Apple Pil Sağlığı %100 Olan Macbook Air M2 Aniden Kapanıyor, Yüksek Ücret Talebi!

08.08.2023 tarihinde Media Markt İstanbul Hilltown AVM’den Apple Macbook Air m2 (Model: app. MLY13TU/A, Seri No: SFMQ1WWX0dg) satın aldım.

Cihazımı neredeyse hiç kullanmadım. Pil sağlığı %100 görünmesine rağmen, adaptörü çıkardığım anda bilgisayar kapanıyor. Bu şikayetle teknik servise başvurduğumda bana şu mesaj gönderildi:

“Ürününüz onarımı pil servis uyarısı vermekte. Talep edilirse ücretli batarya değişimi sağlanabilir. Fiyat: 7.449,09 TL.”

Garanti süresi yeni dolmasına rağmen, cihazda kullanıcı hatası olmayan açık bir üretim/donanım arızası söz konusudur. %100 pil sağlığına rağmen bilgisayarın kablosuz çalışmaması, pilin ömrünün bitmesi değil, cihazın kusurlu olduğunun göstergesidir.

Apple gibi bir markadan, garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için “iyi niyet garantisi” kapsamında ücretsiz veya indirimli çözüm beklerdim. 7.449 TL ücret talep edilmesi kabul edilemez. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.