to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.199,99 TL Oyun İçi Satın Alma Sonrası Hesap Kısıtlaması
Yaklaşık iki aydır Apple hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan yapılmış oyun içi bir harcama sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yu**********@gmail.com adresli Apple kimliğimde 2.199,99 TL tutarında bir oyun içi satın alma askıda görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde hizmetlerden faydalanamıyorum.
Askıda kalan bu işlem nedeniyle sadece uygulama içi satın alma yapamıyor veya abonelik yenileyemiyor olmakla kalmıyor, aynı zamanda uygulama güncellemesi ve yeni uygulama indirme işlemlerim de tamamen engellenmiş durumda. Yani hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Apple ile iletişime geçtiğimde, bu işlemin bilgim dışında olmasına rağmen sorumsuzca “ödemeniz gerekiyor, iade talebi oluşur ama muhtemelen iade olmaz” şeklinde yanıt verildi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Bu tutar hem yüksek hem de benim isteğim dışında gerçekleşmiş bir harcama olmasına rağmen, güvenlik ve doğrulama adımlarının bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil. Özellikle bu büyüklükteki satın alımların ek güvenlik ve doğrulama adımlarıyla onaylanması gerektiğini düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 2.199,99 TL’lik oyun içi satın alımın iptal edilmesini, hesabıma konulan tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve Apple kimliğimin detaylı şekilde incelenerek bu izinsiz işlemin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Apple hesabımdan izinsiz 2.199,99 TL tutarında bir oyun içi satın alma gerçekleşti, bu yüzden hesabım askıya alındı, uygulama indirme ve abonelik yenileme gibi hizmetlere erişemiyorum. Apple ile iletişime geçtiğimde sorumsuz bir yanıt aldım ve iade talebimin gerçekleşmeyeceği söylendi. Bu durumu çözmek, ücret iadesi almak ve hesabımdaki kısıtlamaları kaldırmak istiyorum.
