Yetkisiz 1.099 TL’lik Apple Ödeme İşlemi Hesabımı Ve App Store Erişimini Engelledi

Yaklaşık bir ay önce Apple üzerinden mobil ödeme ile PUBG oyununda oyun içi satın alma işlemi yapılmış gibi 1.099 TL tutarında bir işlem görünüyor. Ancak ben bu satın alımı yapmadım ve oyun bakiyeme de hiçbir şekilde ürün veya bakiye aktarımı gerçekleşmedi. Buna rağmen sanki bu işlemi kullanmışım gibi değerlendirilip haklarım kısıtlandı.

Şu an bu durum nedeniyle App Store üzerinden hiçbir şey indiremiyorum ve mobil ödeme hakkımı aktif olarak kullanamıyorum. Kendi operatörümle görüştüğümde, sorunun tamamen Apple ile ilgili olduğu, kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi. Apple’a iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Apple kimliğime bağlı telefon numaram 0505*****22’dir. İznim ve onayım olmayan bu mobil ödeme işleminin detaylı şekilde incelenmesini, kullanılmadığım halde görünen 1.099 TL’lik işlemin iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını ve App Store üzerinden indirme ve mobil ödeme haklarımın yeniden açılmasını talep ediyorum.