Google AI Ultra Aboneliğinde Yanlış Borç Ve Kart Değişikliği Sorunu

Google Aİ Ultra (20 TB) Google One aboneliğimi almak isterken 5 Ağustos’ta yanlış kartımdan ödeme talep ettim ve bu işlem reddedildi. Kartımdaki sorun nedeniyle o tarihte aboneliği başlatamadım. Kartımdaki problem düzeldikten sonra 6 Temmuz tarihinde bu kez farklı bir kredi kartımdan ödememi yaparak üyeliğimi başlattım. Yani 5 Ağustos ile 6 Temmuz arasında abonelik fiilen başlamadı ve hizmeti hiç kullanmadım.

Buna rağmen kullanmadığım dönem için 1.479,99 TL’yi borç olarak göstermeye devam ediyorlar. Reddedilen işlemi sistemde ödenmemiş bir borç gibi yansıtıyorlar, ben ise abonelik ücretimi daha sonra başka kartla zaten ödemiş durumdayım. Şu anda Google Gemini tarafındaki ödeme yöntemleri ekranında bu borç göründüğü için kartı kaldırıp değiştiremiyorum.

Ödeme ilk olarak App Store üzerinden denendiği için Apple ile görüştüğümde bana kartlarımı iptal etmem, App Store hesabıma para yükleyip abonelik ödemesini bu bakiye ile yapmam gerektiği söylendi. Bu karışıklık nedeniyle telefonuma normal uygulama bile indiremez hale geldim, çünkü sistemde reddedilen eski işlem sanki ödenmemiş bir fatura gibi gözüküyor.

Kullanmadığım dönem için borç olarak görünen 1.479,99 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, reddedilen işlemin hesaplarımdan tamamen kaldırılmasını ve Google Aİ Ultra (20 TB) aboneliğimin sadece gerçekten aktif olduğu tarihler üzerinden sorunsuz devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme yöntemi kartımı özgürce değiştirebileceğim ve App Store / Google ödeme tarafında bu hatalı kaydın görünmeyeceği şekilde gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını istiyorum.