Apple App Store'dan Yetkisiz Microsoft 365 Aboneliği Ücretinin İadesi Talebi

Apple App Store üzerinden Microsoft 365 uygulamasının deneme sürümünü kullandıktan sonra, hiçbir onayım olmadan kredi kartımdan 3.299,99 TL tahsil edildi. Uygulama şu anda cihazımda yüklü bile değil ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş bulunuyorum. Herhangi bir satın alma onayı vermediğim halde bu tutarın çekilmiş olmasını haksız ve yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum.

11 Mayıs 2026 tarihinde, Apple kimliğime bağlı hesabımdan “Personal Abonelik Yenileme” adıyla mastercard •••• 3206 kartımdan 3.299,99 TL çekilmiştir. App Store kayıtlarında sipariş tarihi 11 Mayıs 2026, sipariş numarası MSD43ZD195, belge numarası 844132100447 ve sıra numarası 2-9007947525 olarak görünmektedir. Bu işlemi fark ettiğim anda aboneliği hemen iptal ettim, ancak iptal etmeme rağmen çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

“Report a problem / Sorun Bildir” ekranı üzerinden itirazda bulundum, ancak ilk itirazım reddedildi. Bunun üzerine aynı kanal üzerinden tekrar itiraz ettim ve ücretin haksız yere alındığını, hiçbir şekilde açık ve net bir satın alma/onay adımıyla bu aboneliği kabul etmediğimi belirttim. Yine de şu ana kadar olumlu bir dönüş alabilmiş değilim.

Kullanmamış olduğum, cihazımda dahi yüklü olmayan bu abonelik için alınan 3.299,99 TL tutarın tamamen iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu tür izinsiz yenileme veya otomatik tahsilatların engellenmesini talep ediyorum. İtirazımın yeniden değerlendirilmesini, bu işlemin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.