to read complaints and reviews, or file yours.Apple Youtube.com Premium Abonelik Ücretinin 2 Defa Alınması
2023 yılından itibaren Youtube.com Premium üyesiyim. Ödemeler App Store üzerinden gerçekleşiyor. Ocak-Şubat-Mart ve Nisan aylarında kullandığım abonelik için kredi kartımdan ilgili aylarda 2 defa çekim işlemi gerçekleşti.
Ödeme detayları App Store satın alma geçmişinde mevcut.
Fazladan alınan ödemeler aşağıda paylaşıldığı gibidir;
7 Ocak 2024’ de 75.99 TL,
24 Ocak 2024’de 75.99 TL,
6 Şubat 2024’de 75.99 TL,
24 Şubat 2024’de 75.99 TL,
6 Mart 2024’de 75.99 TL
24 Mart 2024’de 75.99 TL,
6 Nisan 2024’de 75.99 TL,
24 Nisan 2024’de 75.99 TL,
Kredi kartımdan aynı üyelik için 2 defa çekim işlemi gerçekleştiğini Apple ilgililerine bildirdim. Bana verilen yanıt ise sadece “son iki dönem” ile ilgili iade talebini kabul edeceklerini bildirdiler ve Nisan-Mayıs ayına ait fazladan alınan ücreti iade ettiler. Ocak ve Şubat dönemine ait talebim için Youtube.com platformu ile görüşmemi bildirdiler.
Youtube.com platformu ise App Store üzerinden gerçekleşen ödemeler için geri ödeme yapamayız… diyor.
Ekte Youtube.com yanıtı da mevcut. Aynı üyelik için 4 ay boyunca her dönem 2 defa kredi kartımdan neden çekim yapılıyor.? App Store ödeme yöntemine güvendiğim için bu ödemeler gerçekleşiyor.
Konuyla ilgili Tüketici Mahkemelerine başvurmadan sorunun ivedi olarak çözülmesini rica ederim
