Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Apple Watch İçin Yüksek Ücretli Değişim Şoku

Apple Watch Series 8 (watchos 11.5, seri no: CPG****X) cihazımı, telefonumla birlikte Media Markt Hilton AVM mağazasından 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi 23.01.2023’te başladı ve 23.01.2025’te sona erdi. Ancak, garanti bitiminden yalnızca bir hafta sonra hiçbir sebep yokken cihazım çalışmaz hale geldi ve açılmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım.

Cihazımı Karşıyaka Mavibahçe mağazanıza götürdüğümde, yetkili kişiler cihazı incelemeden yalnızca 17.000 TL ücretle değişim yapılabileceğini belirttiler. Tamir seçeneği sunulmaması ve cihazın detaylı incelenmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bir ürünün garanti süresi biter bitmez arızalanması ve sadece yüksek ücretli değişim önerilmesi, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazımın neden çalışmadığının detaylı olarak incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan, daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.