Apple Watch Yazılım Sorunu: Ücretli Değişim Talebi Ve Güven Kaybı

Apple Watch saatim aniden telefon ile bağlantı kurmadı, yazılım güncellemedi. Mersin Gürgençler Apple Servisine teslim ettim, yazılım hatası dediler. Teslim aldılar, ücretsiz manuel güncelleme yapılacağı, sorunun çözüleceği bilgisi verdiler. Daha sonra tarafımla iletişim kuruldu. Sorunun çözülemediğini, 11400 TL bedelle ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Kabul etmedim ve cihazımı teslim aldım. Böyle bir anlayış nasıl olabilir. Ücretli de olsa yazılım güncellemek bu kadar zor ya da imkansız olabilir mi? Güncel yazılımı servis bile yükleyemiyorsa Apple nasıl dünya kadar para verilip alınan bu ürünü halen satmaya çalışır? Saatimin birebir değişimini rica ediyorum. Bu yazılım hatası-güncellenememesi kesinlikle benim sorunum olamaz. Servis bile yükleme-güncelleme yapamıyorsa ben nasıl Apple'a güveneceğim?