Apple Watch Ultra'da Beklenmedik Cilt Problemi

Apple Watch Ultra saatimde kolumda yara oluştu. 1.5 yıldır kullanıyorum, hiçbir problemi yoktu. Son 2 hafta içinde kolumda yara yapmaya başladı. Apple destek hattını aradım, 102*****4881 işlem takip numaram buydu. İncelemeler sonucunda bana verdikleri cevaplar şu şekildeydi:
1. Saatinizi yıkama makalesi ileteceğim.
2. Doktora gidin, alerjiniz olabilir.
3. Saatinizin yara yaptığını düşünüyorsanız, saat için koruyucu kılıf takarak saatinizin bileğinizle temasını kesebilirsiniz diye yanıtlar verdiler.
Bu yanıtların hiçbirini kabul etmiyorum. Böyle yanıtlar verilmez. Ben bu saati 1.5 yıldır kullanıyorum. 1.5 yılda saatimi temizlemesini biliyorum da son 2 haftada mı saatimi temizlemeyi bilmiyorum? Saatimi neden koruyucu kılıfla kullanmak zorundayım? Alerjim 1.5 yıldır kullanırken yoktu da son 2 haftada mı alerjim oldu? Bu yanıtların hiçbiri kabul edilemez. Ürün yapıyorsunuz. Satarken iyi hoş ama saatin ışınlarından kaynaklanan bir yarayı kabullenmiyorsunuz. Saati incelemeye bile almadan 'saatlik bir problem yok' denilmesi beni şaşırtıyor. Biraz hatanızı kabullenmeniz gerek diye düşünüyorum. Cihazı bir incelemeye almanız gerek diye düşünüyorum. Bari saatinizin arkasında durun.