Millenicom İnternetinde Sık Kesintiler Ve Ücretsiz Yerinde İnceleme İsteği

Millenicom'dan aldığım 75 Mbps'e Kadar Kotasız Yalın Hiper internet hizmetini 24 Ağustos'tan beri kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı yaklaşık her 2 dakikada bir 10 saniye kopuyor. Bu yüzden süreklilik gerektiren hiçbir işi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Destek bölümünden WLAN raporu ve kopmaları gösteren ekran görüntüsünü ilettiğim halde, sistemlerinde kopma kaydı görünmediği söylenerek ücretsiz destek verilmedi ve iç tesisat/modem kontrolü için 700 TL istendi. Hizmeti düzgün kullanamazken bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

5808587 numaralı aboneliğimdeki kopma sorununun ücretsiz olarak yerinde incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini, ek ücret alınmadan söz verilen nitelikte stabil bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.