Apple Ve TikTok'tan İzinsiz Çekimler Ve Ödeme Yöntemi Zorunluluğu Şikayeti

Kızıma ait telefonda herhangi bir abonelik, satın alma ya da onayladığımız bir üyelik olmamasına rağmen Apple, ödeme yöntemi eklemeyi zorunlu kılıyor ve benim üzerime kayıtlı banka hesabı ile mobil ödeme hattımdan düzenli olarak para çekiliyor. Kızımın üzerine kayıtlı hesapla ilişkili Apple kimliğinde, hiçbir şekilde bilerek abonelik başlatmadık ve satın alma onayı vermedik.

Banka hesabımda TikTok Dublin ve Apple Cork açıklamalarıyla gün içinde birden fazla, tutarları değişen çekimler görüyorum. Daha önce Apple ile yaptığım görüşmede bu ödemelerin iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. TikTok tarafında ise ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası olmadığı için sorunu doğrudan iletemiyorum.

Bu sorun geçen aylardan beri devam ediyor. İlk fark ettiğimde toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir kaybım vardı, şu anda ise her ay 1.000 TL ve üzerinde tutarlarda düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor. Kızımın üzerine kayıtlı hesap kullanılırken, para tamamen bana ait banka hesabımdan ve mobil ödeme hattımdan tahsil ediliyor.

Apple ve TikTok tarafından, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu ödemelerin tamamının incelenerek iade edilmesini, kızımın hesabına bağlı cihazda ödeme yöntemi zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu tür izinsiz, tekrarlayan çekimlerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne şekilde çözüleceği konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.