Apple Pencil Ucu Yamuk: Çözüm Bekleyen Sorun

Selcen

3.684

31.12.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM'de bulunan Media Markt'tan bir iPad ve Apple 1. Nesil Pencil aldım. 03.01.2025 tarihinde ise kapalı kutuda teslim aldığım kalemin ucu yamuk olduğu için iade etmek üzere Media Markt'a geri götürdüm. Media Markt, Ankara'da faaliyet gösteren Apple yetkili servisi Başarı Teknik firmasına gönderdi ancak yetkili servis, donanımda bir problem görülmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan iade etti. Bunu kabul etmeyip ikinci kez gönderilmesini talep ettim çünkü sıfır aldığım bir ürünün ayıplı olması benim sorunum değil. İkinci kez Başarı Teknik firmasından herhangi bir işlem yapılmaksızın iade geldi. Bu kez Apple Destek ile görüştüm, onlar kalemin ucunun yamuk olmasının bir donanımsal sorun olduğu konusunda hemfikirdi ve tekrar Media Markt'a servise gönderilmek üzere vermemi ve kendilerinin de bu yetkili servis ile görüşeceklerini belirtti. Aynı zamanda kalemde, ucundaki yamukluk sebebiyle temassızlık olmaya ve kullanımında sıkıntı olmaya başlamıştı. Bugün Ankara'da faaliyet gösteren Başarı Teknik Apple Yetkili Servisi'nden arandım ve kalemin ucunun yamuk olmasının garanti kapsamında olmadığı ve 4.199 TL'ye satın aldığım ve kullanamadığım ürün için 4.140 TL ödeme yaparsam değişim yapabileceklerini tarafıma ilettiler. Ben de bunu doğal olarak reddettim. Media Markt gibi bir kuruluştan Apple gibi bir markanın ürününü satın alıyorum güvenerek ancak kalemin ucunun yamuk olması ve temassızlık yapıyor olması sebebiyle kullanamıyorum, 3. gün iadesini yapıyorum ve bunun için benden bir kalem parası daha talep ediliyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, ilgili markalardan acil çözüm talep ediyorum, çözüm üretilmemesi durumunda her iki marka ile alakalı yasal başvurularda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

28 Şubat 2025 15:28

31.12.2024 tarihinde Eskişehir Espark AVM de bulunan Media Markt tan bir iPad ve Apple 1. Nesil pencil aldım. 03.01. 2025 tarihinde ise kapalı kutuda teslim aldığım kalemin ucu yamuk olduğu için iade etmek üzere media markta geri götürdüm. Media Markt Ankara'da faaliyet gösteren Apple yetkili servisi Başarı Teknik firmasına gönderdi ancak yetkili servis donanımda bir problem görülmediği gerekçesi ile herhangi bir işlem yapmadan iade etti. Bunu kabul etmeyip ikinci kez gönderilmesini talep ettim çünkü sıfır aldığım bir ürünün ayıplı olması benim sorunum değil. İkinci kez Başarı teknik firmasında herhangi bir işlem yapılmaksızın iade geldi. Bu kez Apple Destek ile görüştüm onlar kalemin ucunun yamuk olmasının bir donanımsal sorun olduğu konusunda hemfikirdi ve tekrar media markta servise gönderilmek üzere vermemi ve kendilerinin de bu yetkili servis ile görüşeceklerini belirtti. Aynı zamanda kalemde ucundaki yamukluk sebebiyle temassızlık olmaya ve kullanımında sıkıntı olmaya başlamıştı. Bugün Ankara'da faaliyet gösteren Basari Teknik Apple Yetkili Servisinden arandım ve kalemin ucunun yamuk olmasının garanti kapsamında olmadığı ve 4.199 TL'ye satin aldığım ve kullanamadığım ürün için 4.140 TL ödeme yaparsam değişim yapabileceklerini tarafıma iletildi. Ben de bunu doğal olarak ret ettim. Media Markt gibi bir kuruluştan Apple gibi bir markanın ürününü satin alıyorum güvenerek ancak kalemin ucunun yamuk olması ve temassızlık yapıyor olması sebebiyle kullanamıyorum, 3. Gün iadesini yapıyorum ve bunun için benden bir kalem parası daha talep ediliyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, ilgili markalardan acil çözüm talep ediyorum, çözüm üretilmemesi durumunda her iki marka ile alakalı yasal başvurularda bulunacağımı belirtmek istiyorum.