to read complaints and reviews, or file yours.Apple Pencil Garanti Dışı Bırakıldı, Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyet Yarattı
13.10.2024 tarihinde Apple Tek. ve Satış Ltd. Şti.'nden Apple Pencil USB-C-ZEE 1 adet ürün satın aldım. Sorunsuz olarak kullandığım ürün, yakın zamanda artık şarj olmamaya başladı. Bu şikayetim sonucu Ankara-Gordion AVM/Troy Servis'e ürünü verdim. İnceleme sonucunda kalem üzerinde çizik ve çatlaklar tespit edildiği için garanti kapsamına alınamayacağını yazılı olarak bildirmişler, ayrıca telefon ile de haber vererek ürünü işlem yapılmadan iade almamızı istemişlerdir.
Bu ürünü 3019 TL'ye satın almıştım. Şimdi tamir etmek için istedikleri fiyat da 3000 TL.
1. Bu ürünü üniversiteye hazırlanan kızım iPad ile kullanıyor. Dışarıdan orijinal olmayan ürün kullanmadık, karşılığı bu mu olmalıydı?
2. Ürünü pamuklara sarıp mı kullanacaktık? Bundan sonra aldığımız ürünleri hiç kullanmayalım mı?
3. Üniversiteye hazırlanırken çok yoğun kullanıldığından üzerinde tabii ki çizikler olması normal değil mi? Hangi kullandığımız ürünümüz zaman içinde yıpranmıyor ki?
4. Servis cevabı: Apple adına ve kalitesine yakışmayan bir durum. Bu arada başka kalemimiz olmadığı için sınava hazırlık dönemimizi de etkileyen bir durum bu.
Servis numarası: 2506-640173
Bu konu ile alakalı nasıl bir aksiyon alınacak merak ediyorum.
Apple ile ben iletişime geçtim. Sorunu tekrar anlattım, ertesi gün inceleme yapıp döndüler. Kusura bakmayın, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak:Apple pencil kullanıyorsanız çok dikkatli kullanın hatta yapabiliyorsanız kalemi dış etkilerden koruyacak bir izolasyon yapın. Şaka değil gerçekten pamuklara sarın kullanırken.
