Apple Pencil Teknik Servis Hatası

Yaklaşık iki ay önce iPad ve Apple Pencil satın almıştım, ancak kalem bir ay sonra şarj olmamaya başladı. Garantisi bulunduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. İçerisinde kalem dönüştürücüleri ve yedek uç ile birlikte göndermeme rağmen, kalem bana iade edildiğinde içindeki aksesuarlardan hiçbiri bulunmuyordu. Mağazaya bu durumu danıştım; onlar da servise e-posta gönderildiğini söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Acil olarak bir çözüm bulunmasını talep ediyorum!