Apple Pencil Pro Garanti Dışı Değerlendirme Ve Açıklama Eksikliği Şikayeti

Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Apple Pencil Pro, garanti süresi devam ederken arızalandı. Bunun üzerine ürünü 23.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim; ancak bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorunun müşteri hatası olduğu belirtilerek ürün garanti dışı bırakıldı ve işlem yapılmadı.

Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım; düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında tutulması hem adil değil, hem de Apple markasına ve yetkili servise duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Apple Pencil Pro ürünümün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.