to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Apple Pencil Pro, garanti süresi devam ederken arızalandı. Bunun üzerine ürünü 23.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim; ancak bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorunun müşteri hatası olduğu belirtilerek ürün garanti dışı bırakıldı ve işlem yapılmadı.
Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım; düşürme, darbe alma ya da sıvı teması gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında tutulması hem adil değil, hem de Apple markasına ve yetkili servise duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Apple Pencil Pro ürünümün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Apple Store’dan satın aldığım Apple Pencil, garanti süresi devam ederken arızalandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim; ancak bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorunun müşteri hatası olduğu belirtilerek ürün garanti dışı bırakıldı ve işlem yapılmadı. Ürünü özenli ve normal kul...
Apple Pencil (USB-C) cihazım 9 Ekim 2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen hiçbir işlem yapmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve üzerinde en ufak bir çizik ya da kırık yok. Buna rağmen Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Ekim 2024 de aldığım Apple magsafe cüzdanımın daha 6 aylık bir kullanım sonucu köşesindeki lastiği kalktı. Apple destek ile görüştüğümde ise kullanım sonucu meydana geldiğini, garanti kapsamında onarım veya değişim yapamayacaklarını, bu ürünün mühendislik aşamasında onlarca teste tabi tutulup o aşam...
Temmuz 2025’te Vatan Bilgisayar Belsin şubesinden Apple 16 Pro magsafe kılıf satın aldım. Kılıfı dikkatli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır kılıfta belirgin bir renk atması ve sararma sorunu yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorun üzerine mağazadaki müşteri temsilcisi aracılığıyl...
Apple Pencil 2. Nesil cihazımı Aralık ayında ucu hasar aldığı için servise götürdüm. Servis ucu ücret karşılığı değiştirip kalemi teslim etti. Kullanım deneyimim de kalemin hassasiyet kaybı olduğunu fark ettim. Tekrar farklı bir servise götürdüm. Onlarda kalemin değişimi gerektiğini ve sıfır ücretin...
Yorumlar