Apple Hesabında Gerçekleşmemiş Ödeme Ve Limit Sorunu: Uygulama İndirilemiyor

9 Ocak tarihinde çocuğum tablet üzerinden ücretli bir içerik indirmeye çalışırken, aslında limit olmamasına rağmen satın alma gerçekleşmiş gibi görünerek Apple hesabımda ödeme kısmında uyarı olarak bekleyen bir ücret oluştu. Bu ücret fiilen tahsil edilmemesine rağmen “ödenmezse uygulama indiremezsiniz, hesabınız kitlenir” şeklinde uyarı çıkıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu tutarı ödemek istediğimde ise günlük ödeme limitimin 1000 TL olduğu, bu nedenle tek seferde bu ücreti ödeyemeyeceğim söyleniyor. Kartla ödemem isteniyor fakat kullandığım kart Troy ve Apple tarafında Troy ile anlaşmaları olmadığı için bu kartla da ödeme yapamıyorum. Yani hem ödeme yapmam isteniyor hem de sistem buna izin vermiyor, bu nedenle uygulama indiremediğim için mağdur durumdayım.

Apple destek ile görüştüğümde, ödemeyi yapmazsam uygulama indiremeyeceğimi ve hesabımın kilitlenebileceğini söylediler. Ödemeyi yapmak istediğimde ise tek seferlik limit nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremeyeceğimi ilettiler. “Madem limit böyle, neden bu tutarı onayladınız? ” şeklindeki soruma da net bir cevap alamadım.

Kullanmadığım ve fiilen harcamadığım bu bekleyen ödemenin Apple hesabımdan silinmesini ve hesabımın, uygulama indirme dahil tüm işlemlere tekrar açık hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.