Apple Çocuğun Bilgimiz Dışında Yaptığı Uygulama İçi Satın Alımların İadesi Talebi

İPad cihazımda, App Store hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan, 10 yaşındaki kardeşim Minecraft 1.21 uygulaması üzerinden bilgimiz dışında ve herhangi bir şifre istenmeden uygulama içi alışverişler gerçekleştirmiştir. Son iki hafta içinde toplamda 5 kez yapılan bu işlemleri geçen hafta fark ettim ve toplam harcama tutarı 10.244,99 TL’dir. İşlemlere ait sipariş numaraları: mvglsf9qz0, mvgls88lxg, mvgls83litre0, mvgls84j8z, mvgls4blds, mvgls446lv şeklindedir.

Bu harcamaların ardından Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve durumu detaylıca anlattım; küçük bir çocuğun izinsiz olarak ve şifre sorulmadan alışveriş yaptığını belirttim. Ancak tarafıma “ücret iade edilemez” yanıtı verildi. Cihazda herhangi bir ebeveyn kontrolü veya satın alma kısıtlaması yoktu. Kartımı Apple kimliğimden silmek istedim fakat defalarca denememe rağmen silemedim.

Tüm bu nedenlerle, iznimiz dışında yapılan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.