Apple App Store’da Onaysız Yüksek Tutarlı Yıllık Abonelik Oluşturulması Ve İptal Edilememesi

Apple 12 Pro Max cihazımda 28.06.2026 tarihinde App Store üzerinden bir yapay zeka uygulamasını deneme sürümü olarak indirmek istedim. Uygulamayı aylık deneme seçeneğiyle kullanmayı düşünürken, indirme tuşuna bastığım anda hiçbir onay ekranı göstermeden doğrudan 9.999,99 TL’lik yıllık abonelik satın alımı işlemi oluşturuldu. Hesabımda bu tutar olmadığı için ödeme gerçekleşmedi, ben de işlemi iptal etmek istedim ancak sistem ödeme yapılmadan iptal edilemeyeceğini gösteriyor.

Şu anda telefonumu neredeyse kullanılamaz hâle getiren bir durumla karşı karşıyayım. Cihazımda hiçbir uygulamayı güncelleyemiyorum, yeni uygulama indirebiliyorum, App Store’a girdiğimde sürekli karşıma “Önceki bir satın alma işleminin faturalandırılmasıyla ilgili sorun var” uyarısı çıkıyor ve beni bu yüksek ücretli aboneliği almaya adeta zorluyor. Devam etmeden App Store’u kullanamıyorum.

Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi ödemenin yapılması olmadan iptal edemeyeceklerini, önce ödemenin alınması gerektiğini ilettiler. Henüz gerçekleşmemiş, istemediğim ve açıkça hata olduğunu düşündüğüm bir işlem için benden önce parayı ödememi istemeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de son derece etik dışı bir durum gibi hissettiriyor.

Ben bu aboneliği yıllık ve bu tutarda almak istemiyorum, sadece denemek istemiştim. Hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmadan bu hatalı görünen yıllık abonelik talebinin tamamen iptal edilmesini, App Store hesabımın eski haline döndürülmesini ve telefonuma tekrar normal şekilde uygulama indirebilmemin ve güncelleme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.