Yanlışlıkla Alınan Yıllık Aboneliğin İadesi Talebi

Apple App Store üzerinden Genie – AI Chatbot Assistant uygulamasında 7 Eylül 2026 tarihinde yanlışlıkla yıllık abonelik satın aldım. Uygulamada 3 günlük deneme aboneliğine tıklamak isterken hızlı onaylama sırasında farkında olmadan “Yearly Unlimited” yıllık aboneliği kabul etmişim ve hesabımdan Paycell/Turkcell mobil ödeme ile 999,99 TL çekildi. Bu abonelik 7 Eylül 2027 tarihine kadar geçerli görünmekte olup, istemediğim için hemen ardından iptal işlemini de gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez Apple desteğe ulaşıp iade talebinde bulundum ve yaşananın tamamen yanlışlıkla olduğunu, aslında deneme aboneliğini kullanmak isterken yıllık üyeliğin onaylandığını açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, Apple hüküm ve koşullarının sağlanmadığı gerekçesiyle iade isteğimi önce iptal etti, ardından tekrar inceleme sonrası “son karar olarak ücret iade edilemez” şeklinde bildirimde bulundu.

Yanlışlıkla alınan ve hiç istemediğim bu yıllık aboneliğin ücretinin tarafıma iade edilmesini, en azından bu durumun iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirilerek ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.