Apple Airpods Pro Sağ Kulaklıkta Anc Açıkken Uğultu Sesi Ve Servis İlgisizliği

Efe · 2025-06-20T19:14:25+03:00

Merhaba, Airpods Pro (4. Nesil) ürünümde yalnızca Aktif Gürültü Engelleme (anc) açıkken oluşan bir uğultu / rüzgar sesi problemi yaşıyorum. Bu ses: • Müzik çalmasam dahi, • Herhangi bir arama olmaksızın, • Sadece kulaklığı kulağıma taktığım ve anc’yi etkinleştirdiğim anda duyulmaya başlıyor. Bu ses, mikrofona üflenince çıkan uğultuya benzer ve yalnızca sağ kulaklıkta hissediliyor. Gürültü engelleme kapalıyken bu sorun tamamen ortadan kalkıyor. Mikrofonlarda veya ses çıkışında herhangi bir arıza yok. Sadece anc çalışırken rahatsız edici bir akustik uğultu oluşuyor. Yetkili servis sağlayıcınız Gür Gençler’e bu sorunu defalarca ilettim. Ancak cihazın temel fonksiyonları çalıştığı için “arıza yok” denilerek cihaz bana iade edildi. Sorunun sadece kulakta ve anc açıkken fark edilen bir ses olması sebebiyle test edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, hijyen gerekçesiyle kulakta deneme yapılmadığı söylendi. Bu yaklaşım test edilemeyen bir sorunun yok sayılması anlamına geliyor. Apple’ın üst düzey danışmanlarıyla da görüştüm, ancak yetkili servis “sorun yok” dediği için onların da herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Bu durumda müşteri olarak teknik bir sorunu ispatlamam mümkün değil, çünkü dinlenmeden / test edilmeden değerlendirme yapılıyor. Bu sorunun Apple tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse bu konuda uzman bir bilirkişiye dinleterek teknik rapor almayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum.

Yorumlar (7)

Ruşen

Merhaba sorununuzu hangi KVK servisi çözdü acaba Airpods Pro3 te de aynı sorunu yaşıyorum

Egemen

Bende de gürültü engelleme ile ilgili bir sorun var gibi ilk kullanmaya başladığımda çok iyiydi modu açtığımda sanki tıkaç takıyor gibiydim ama şu an hiçbir fark yok gibi yüksek sesle bile dinlediğimde konuşmaları duyuyorum daha önce olan bir durum değildi ve orta düzey ve biraz üstünde gayet yeterli bir engelleme sağlıyordu aynı durumu yaşayan var mı 7-8 aydır kullanıyorum cihazı

Murat

Bu sorunu son haftalarda yaşıyordum. Temizlik yaptıktan ve güneşte bekletip iyice kurumasını sağladıktan sonra azaldı ama yine devam etti. İlginç bir şekilde kulaklığın kulaktaki konumlama değişimiyle çözdüm diyebilirim. Kulağa doğal oturma şeklinde saplar dik bir şekilde aşağıya bakıyor. Bu haliyle uğuldama hep devam etti. Kulaklığı biraz yukarı doğru kıvırıp alt sağının yüzüne doğru eğimli konumlandığında uğuldama kesiliyor. Bilimsel bir karşılığı var mı bilmiyorum ama deneyebilirsiniz.

Airpods Pro Sağ Kulaklıkta Anc Açıkken Uğultu Sesi Ve Servis İlgisizliği

Umut

Alalı 3-4 gün oldu. Aynı sorun 1 saat öncesinde bende de belirdi sağ kulaklıktan sanki mikrofonu rüzgarda kullanıyormuş gibi uğultu var nasıl geçecek bilmiyorum, şikayetinizi okudum ama çözüm bulamamışsınız acaba iade mi oluştursam yoksa yetkili servisi Troy'a mı götürsem bilemedim

Umut

Dün 41 burada Troy yetkili servisine götürdüm cihazın 3-4 günlük olduğunu ve şikayetimi belirttim. İsterseniz servise gönderilir ama 1500₺ rapor ücreti olduğunu söyledi sorun çıksa da çıkmasa da o ücretin alındığını söyledi garantisi olan bir şeye neyin ücretini alıyorsunuz sonuçta benim sorunum olan bir durum değil ürünün problemi diye belirttim bana şu şekilde söylendi. Ben satış danışmanıyım servis kısmını bilmem ama servise gönderilmesini isterseniz inceleme ve rapor ücreti 1500₺ olduğunu sorun çözülemeyedebilir geri iade de oluşturabilirler şeklinde söylendi dünya saçması bir olay şikayet etmeyi düşünüyorum yani tek suçum ürünü satın almak oldu

Efe

Şikayet Sahibi

Gürgençler çözemedi. KVK servisine götürdüm sorunu çözdüler.