AirPods Pro Garanti Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

AirPods Pro kulaklığımı, telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafın sesimi boğuk şekilde duyması nedeniyle Gürgençler Yetkili Servisi’ne garanti kapsamında tamir için teslim ettim. Servis sonucunda bir kulaklık değiştirildi, ancak diğer kulaklıkta “gözle görülmeyen minimal bir hasar” olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Yaşadığım Sorunlar:
1. Fabrikasyon Hatası: Her iki kulaklıkta da yazılımsal ve fabrikasyon bir hata bulunmasına rağmen, yalnızca bir kulaklık değiştirildi. Sorunun tam çözümü sağlanmadı.
2. Minimal Hasar Bahaneleri: Bahsedilen “minimal hasar”, kulaklığın çalışmasını etkilemeyecek düzeyde ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını gerektirecek bir durum değildir.
3. Garanti Haklarımın İhlali: Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesi gerekirken, eksik ve yetersiz bir işlem yapıldı.
Apple'dan bir ürün alacaksanız, ürünün bir sorunu olduğunda garanti kapsamında değerlendirilmemesi için servisin çeşitli bahaneler üretebileceğini unutmayın. Müşterilerini mağdur etmemek adına daha dikkatli bir hizmet sunmaları gerektiğini düşünüyorum.