Yarın Teslim Sözünün Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Amazon üzerinden 17’sinde verdiğim ve “yarın teslim” şeklinde 18’inde teslim edileceği belirtilen siparişim (sipariş no: bc9481263) üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi Ankara Altındağ olmasına rağmen sistemdeki hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, teslimatın ne zaman yapılacağı da tarafıma açıkça belirtilmedi.

Ben bu ürünü özellikle ertesi gün teslimat ibaresine güvenerek sipariş ettim. Ürünün güncel fiyatı arttığı için iptal edip yeniden sipariş verme şansım da yok. Bu nedenle ürünümü mevcut fiyattan, gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İade değil, siparişini verdiğim ürünün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.