Amazon Teslimat Tarihindeki Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden 13 Şubat tarihinde bir sipariş verdim ve sistemde yarın teslim edilecek (14 Şubat) olarak görünüyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi 23 Şubat’a ertelendi. 14 Şubat’ta elimde olacağına güvenerek verdiğim siparişteki bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. İstanbul içi bir teslimatın 10 günde yapılması Amazon a yakışmadı.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin hatalı tarih atadığını söylediler ancak siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu durum ne sipariş sürecinde ne de sonrasında bana açık ve zamanında bildirilmedi.

Sipariş numarası 404-9797057-6545134 olan gönderimin akıbeti belirsiz, mutlaka teslim edileceğini söylemek dışında müşteri hizmetleri hiçbir aksiyon almıyor. Gönderimin gününde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat planlamalarının müşterilere vaat edilen zamanda yapılmasını ve benzer süreçlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.