Yanlış Ürün Teslimatı: Monitör Kolunun Yerine Limon Sıkacağı

20 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr uygulaması üzerinden 408-8958838-2784355 sipariş numarası ile bizbize adlı satıcıdan nb North Bayou h100 Amortisörlü Monitör Tutucu Kol Stand satın aldım. Ürün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında çelik mekanizmalı bir monitör kolunun sığmasının fiziksel olarak imkansız olduğu kadar küçük bir karton paketle karşılaştım. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim monitör kolu yerine yalnızca birkaç yüz gram ağırlığında bir limon sıkacağı çıktığını gördüm.

Teslim edilen paketin üzerindeki kargo barkodunda ürün ağırlığı 3,29 kg olarak görünmektedir. Nb h100 monitör kolunun orijinal kutu ağırlığı da yaklaşık 3 kg civarındadır; buna karşın tarafıma gönderilen limon sıkacağının ağırlığı en fazla 100–200 gramdır. Kargo firmasının aktarma merkezlerindeki tartım verilerinde de paketin 3,29 kg olarak sisteme girdiği kayıtlıdır. Ayrıca bana ulaşan bu küçük karton paketin boyutları, satın aldığım ergonomik monitör kolunun kutusunun bu pakete sığmasına fiziken imkan vermeyecek kadar küçüktür.

Hatalı ürün gönderilen bu paketin üzerindeki barkodda sipariş numaram olan 408-8958838-2784355 ve teslimat bilgilerim yer almaktadır. Yani etiket doğru basılmış, ancak içeriğin tamamen yanlış paketlendiği açıktır. Amazon gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir platformda, bizbize isimli satıcının bu şekilde bir mağduriyet yaşatması kabul edilebilir değildir. Kargo üzerindeki 3,29 kg’lik ağırlık kaydı, kargo firması sistemindeki tartım bilgileri ve tarafıma ulaşan paketin ebatları, yaşadığım sorunun satıcı kaynaklı olduğunun somut kanıtıdır.

Sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum. Siparişimin ivedilikle incelenmesini, bizbize adlı satıcının bu yanlış/yanıltıcı gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.369,00 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.