Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Türkçe Destek Eksikliği

20 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden çekirdek kahve olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda, ilanda çekirdek olarak belirtilmesine rağmen ürünün toz kahve olduğunu gördüm. Ürün, ilan edildiği şekilde gönderilmediği için iade talebinde bulunmak istedim ancak iade işlemi yapılamayacağı bilgisiyle karşılaştım.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalıştığımda yalnızca İngilizce destek verildiğini gördüm ve yeterli dil desteği olmadığı için sorunun detayını anlatıp çözüm talep edemedim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade alamamak ve Türkçe destek sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen bu kahvenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Türkiye’deki kullanıcılar için Türkçe müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.