Yanlış Ücret Çekimi Ve Ürün Takibi Eksikliği

23 Aralık günü saat 17.25 sularında Carrefour SA internet sitesi üzerinden ilk defa alışveriş yaptım. 599,99 TL tutarında şarjlı vidalama satın aldım. Alışverişten kısa bir süre sonra kartımdan iki kez harcama yapıldığına dair mesaj gelince hesabımı kontrol ettim ve 599,99 TL yerine 5.999,99 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Üstelik ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım.

Hesabımdan 5.999,99 TL tutarında Iyzico Amazon.com adına çekim görünmesine rağmen ne Carrefour SA ne de ilgili tarafa ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Iyzico müşteri temsilcisini aradığımda ise Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak ortada kimin sorumlu olduğu bile belli değilken bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ben Şaban S*****, s************@hotmail.com adresi üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak fazladan çekilen tutarın iade edilmesini, ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve bu yaşanan olayın nedeninin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.