Yanlış Posta Kodu Nedeniyle Amazon Hesabıma Erişim Engellendi

Amazon bireysel alışveriş hesabıma bugün öğle saatlerinden beri erişemiyorum. Hesabım askıya alındı ve giriş yapmaya çalıştığımda benden yalnızca geçmişte girdiğim posta kodu isteniyor. Telefon numarama ve e‑posta adresime aktif olarak erişebiliyor olmama rağmen, sadece hatırlayamadığım bir posta kodu yüzünden hesabıma girişim tamamen engelleniyor.

Hesabımda kayıtlı fatura adresim İstanbul, Türkiye olarak görünüyordu. Ülkemizde posta kodu kullanımı çok yaygın olmadığı için o dönemde posta kodunu yanlış girmişim ve şu anda da ne yazdığımı hatırlayamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tek şart olarak bu posta kodunu istediler ve bu bilgi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hesabım m***** b*** u*** adına kayıtlı ve sistemlerinde zaten kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim bulunuyor. Ek doğrulama için gerekli görülürse telefon numaram, e‑posta adresim gibi diğer bilgilerimle de güvenlik teyidi verip hesabımı doğrulamaya hazırım. Sadece posta koduna bağlı kalınması nedeniyle hesabıma erişimimin tamamen engellenmesini adil bulmuyorum.

Ayrıca bu durum, hesabımda kayıtlı geçmiş siparişlerime, faturalara ve olası iade–garanti işlemlerine ulaşmamı da engelliyor. Hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, daha önce satın aldığım ürünlerle ilgili haklarımı takip edemiyorum. Elimde hem kayıtlı telefon numaram hem de aktif olarak kullandığım e‑posta adresim mevcutken, tek bir hatalı posta kodu yüzünden tüm hesabın kilitlenmesi güvenlik önleminden çok mağduriyet yaratan bir uygulama haline geliyor.

Amazon’dan, güvenlikten taviz vermeden, yalnızca posta koduna bağlı kalmak yerine telefon, e‑posta veya başka ek kontrollerle kimliğimi doğrulayarak hesabıma yeniden erişim vermesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını istiyorum.