to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon bireysel alışveriş hesabıma bugün öğle saatlerinden beri erişemiyorum. Hesabım askıya alındı ve giriş yapmaya çalıştığımda benden yalnızca geçmişte girdiğim posta kodu isteniyor. Telefon numarama ve e‑posta adresime aktif olarak erişebiliyor olmama rağmen, sadece hatırlayamadığım bir posta kodu yüzünden hesabıma girişim tamamen engelleniyor.
Hesabımda kayıtlı fatura adresim İstanbul, Türkiye olarak görünüyordu. Ülkemizde posta kodu kullanımı çok yaygın olmadığı için o dönemde posta kodunu yanlış girmişim ve şu anda da ne yazdığımı hatırlayamıyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tek şart olarak bu posta kodunu istediler ve bu bilgi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.
Hesabım m***** b*** u*** adına kayıtlı ve sistemlerinde zaten kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim bulunuyor. Ek doğrulama için gerekli görülürse telefon numaram, e‑posta adresim gibi diğer bilgilerimle de güvenlik teyidi verip hesabımı doğrulamaya hazırım. Sadece posta koduna bağlı kalınması nedeniyle hesabıma erişimimin tamamen engellenmesini adil bulmuyorum.
Ayrıca bu durum, hesabımda kayıtlı geçmiş siparişlerime, faturalara ve olası iade–garanti işlemlerine ulaşmamı da engelliyor. Hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyor, daha önce satın aldığım ürünlerle ilgili haklarımı takip edemiyorum. Elimde hem kayıtlı telefon numaram hem de aktif olarak kullandığım e‑posta adresim mevcutken, tek bir hatalı posta kodu yüzünden tüm hesabın kilitlenmesi güvenlik önleminden çok mağduriyet yaratan bir uygulama haline geliyor.
Amazon’dan, güvenlikten taviz vermeden, yalnızca posta koduna bağlı kalmak yerine telefon, e‑posta veya başka ek kontrollerle kimliğimi doğrulayarak hesabıma yeniden erişim vermesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını istiyorum.
Amazon’dan dün birkaç ürün siparişi verdim. Siparişlerimin ardından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, fatura doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir uyarıyla karşılaştım. Amazon tarafından e-posta gönderildiği belirtiliyor ancak e-posta adresime herhangi bir doğrulama maili gelmedi. Spam ve gerek...
Türkiye'de faaliyet göstermeye başladığı ilk yıldan bu yana Amazon.com'a üyeyim. Yıllardır sürekli olarak sorunsuz şekilde alışveriş yapmaktaydım. Geçtiğimiz günlerde hesabıma giriş yapmak istediğimde ''Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen...
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Amazon hesabıma son zamanlarda erişim sağlayamıyorum. Her giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni müşteri hizmetleri ile iletişime yönlendiriyor. Ancak ne yazık ki hiçbir şekilde hesabımın içerisine erişemediğim için bu görüşmeyi gerçekleştiremiyorum. Amazon’u g...
Amazon hesabım yaklaşık 4 gündür askıya alındı ya da kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kapalı olduğu söylendi, ancak hesabıma girmeye çalıştığımda “geçici olarak askıya alındı” yazıyor. Bana net bir açıklama yapılmadı. Hesabımın askıya alınmasının sebebi olarak, bir kez başka ...
Daha önce telefon numaram ve e posta adresimle kayıtlı olduğum Amazon hesabım askıya alınmıştı. Hesabıma girmediğim için canlı destek alamadım. Müşteri hizmetleri için 0850 li bir numara vardı, aradım sorunu çözemediler. Bende vazgeçtim. Aylar sonra bir sipariş vermek için dün başka bir e posta ile ...
Yorumlar