Amazon Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon hesabım yaklaşık 4 gündür askıya alındı ya da kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kapalı olduğu söylendi, ancak hesabıma girmeye çalıştığımda “geçici olarak askıya alındı” yazıyor. Bana net bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın askıya alınmasının sebebi olarak, bir kez başka bir kişinin adına ve adresine kargo gönderdiğim için hesabımın “riskli” görüldüğü belirtildi. Ancak o kişiyle hiçbir ticari ya da finansal ilişkim yoktur. Kendi hesabım ve kimlik bilgilerimle işlem yapıyorum. Buna rağmen benden, kendi kimliğim yerine o kişinin kimlik doğrulamasını yapmam istendi; bu tamamen mantıksız ve kabul edilemez.

Hesabımda bulunan para ve hizmetlere erişimim engellendi, bu yüzden mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi.

Amazon’dan hesabımın aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.