Sözleşme Bitiminde Telekomat İletişimsizliği Ve Fatura Sorunu

Telekomat firmasıyla yaptığım ev interneti sözleşmem bu ayın 13’ünde sona erdi. 13’ü son gündü, gece 12’den sonra internetim tamamen kapandı ve 14’ü itibarıyla sözleşmem anlaşmamıza göre isteğim dışında olmadan, doğal süresiyle bitti. Buna rağmen bana internet hizmetinin devam ettiğine dair SMS geldi.

Sözleşme bitiş tarihinden yaklaşık 1 hafta önce Telekomat müşteri hizmetlerini aramaya başladım, halen de aramaya devam ediyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hat sürekli meşgule düşüyor, geri dönüş yapılmıyor, beni arayan, bilgi veren tek bir müşteri temsilcisi olmadı. Sözleşmem bitmesine rağmen ne iptal süreciyle ilgili ne de devam edip etmeyeceğimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben sözleşme bitiş tarihinden sonra kesinlikle tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmasını istemiyorum. Herhangi bir para cezası, ek ücret ya da sonradan çıkarılacak bir borçla karşılaşmak istemiyorum. Sadece son bir faturam kaldı, onu ödeyip Telekomat ile olan bütün bağlantımın tamamen kesilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ulaşamama nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Hiçbir mağduriyet yaşamadan, ekstra ücret ve ceza olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Telekomat’ın bu ilgisizliğinden ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı şikayetçiyim.