to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Telekomat İletişimsizliği Ve Fatura Sorunu
Telekomat firmasıyla yaptığım ev interneti sözleşmem bu ayın 13’ünde sona erdi. 13’ü son gündü, gece 12’den sonra internetim tamamen kapandı ve 14’ü itibarıyla sözleşmem anlaşmamıza göre isteğim dışında olmadan, doğal süresiyle bitti. Buna rağmen bana internet hizmetinin devam ettiğine dair SMS geldi.
Sözleşme bitiş tarihinden yaklaşık 1 hafta önce Telekomat müşteri hizmetlerini aramaya başladım, halen de aramaya devam ediyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hat sürekli meşgule düşüyor, geri dönüş yapılmıyor, beni arayan, bilgi veren tek bir müşteri temsilcisi olmadı. Sözleşmem bitmesine rağmen ne iptal süreciyle ilgili ne de devam edip etmeyeceğimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben sözleşme bitiş tarihinden sonra kesinlikle tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmasını istemiyorum. Herhangi bir para cezası, ek ücret ya da sonradan çıkarılacak bir borçla karşılaşmak istemiyorum. Sadece son bir faturam kaldı, onu ödeyip Telekomat ile olan bütün bağlantımın tamamen kesilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ulaşamama nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Hiçbir mağduriyet yaşamadan, ekstra ücret ve ceza olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Telekomat’ın bu ilgisizliğinden ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
Telekomak firmasından aldığım ev internet hizmeti için yaptığım sözleşmem 13’ünde sona erdi. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaşırken yaklaşık 1 hafta önce firmayı aramaya başladım ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne başka bir yolla muhatap bulamıyorum, bana da hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Sözleşmemin bitmesiyle ilgili olarak herhangi bir cezai işlem uygulanmasını ya da ekstra bir fatura çıkarılmasını kesinlikle istemiyorum. Sözleşme kapsamındaki son faturamı bugün ödedim ve şu an Telekomak’a hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen firmaya ulaşamadığım için sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.
Telekomak ile artık hiçbir bağlantım kalmasını istemiyorum. Sözleşmem bitti, sözleşmenin yenilenmesini ya da devam etmesini istemiyorum, internet hizmetini de artık almak istemiyorum. Aboneliğimin feshedilmesini ve bu fesih işleminin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Tüm bu iletişimsizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle Telekomak firmasından şikayetçiyim ve bir an önce bana dönüş yapmalarını istiyorum.
