Yanıltıcı Ürün Değişikliği ve Fiyat Farkı Nedeniyle Amazon’a Şikayet

25 Mayıs 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Finish Quantum max bulaşık makinesi tableti siparişi verdim. Ancak kargo 1 Haziran 2026’da elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine Finish Ultimate gönderildiğini gördüm. İki ürün arasında ciddi bir fiyat farkı bulunmasına ve Quantum max daha pahalı olmasına rağmen, daha ucuz olan ürünün gönderilmiş olması bana göre açıkça yanıltıcı bir satış davranışıdır.

Sipariş numaram 404-808600**39542’dir. Durumu Amazon’a ilettiğimde, herhangi bir şey yapamayacaklarını, yalnızca iade etmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise “işine gelmiyorsa iade et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Ne satıcı ne de Amazon tarafında bu hatayı kabul eden, çözüm odaklı tek bir yaklaşım göremedim.

Bu süreçte Amazon’dan herhangi bir telafi, değişim ya da özür beklemiyorum. Ancak özellikle bu siparişte yaşadığım ürün değişikliği ve fiyat farkı üzerinden yapılan bu uygulamayı, müşteriyi yanıltan bir art niyetli olarak gördüğümü ve Amazon’un marka değerinin gözümde tamamen bittiğini herkesin bilmesini istiyorum.