Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Sorunu

Amazon’un online satış sitesinden 22 Nisan tarihinde 402-9032998-0865339 numaralı siparişle, görsel ve açıklama kısmında 6’lı olarak belirtilen çay tabağını sipariş verdim. İlanda ürün adet sayısı 6 olarak yazdığı için 6’lı set beklerken, satıcıyla görüştüğümde ürünün sadece 1 adet gönderileceğini öğrendim ve bu nedenle satın almaktan vazgeçtim.

Satıcı ile yaptığım görüşmede ürünün iptal edildiği söylendi, ancak hesabımda sipariş durumu hâlâ “kargo bugün teslim edilecek” şeklinde görünüyordu. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün kargoya çıktığını ve artık iade olmayacağını ilettiler. Ardından kargo firmasıyla görüştüğümde ise böyle bir ürünün sistemlerinde görünmediğini, yani kendilerinde böyle bir kargo olmadığını söylediler.

Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de 438 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Yanıltıcı ürün ilanı ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ilişkin ödediğim 438 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış ürün açıklamalarıyla kullanıcıların yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.