Teslimat Vaadi Kırıldı, Zaman Ve Yol Masrafı Boşa

27 Eylül günü saat 19:41’de telefonuma, Amazon’dan verdiğim siparişlerimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair bir SMS geldi. Saat 19:51’de ise kargo firması tarafından aranarak, ürünlerimin evde olacağım saat içinde getirileceği söylendi ve özellikle teyit alınarak evde olup olmadığım soruldu. Ben de o sırada evde olmayıp ailemle birlikteyken, verilen bilgiye ve beyana güvenerek yaklaşık 20 km yol yapıp eve döndüm ve kargomu beklemeye başladım.

Eve yaklaştığımda tekrar SMS bakınca teslimatın pazartesi gününe ertelendiğini gördüm, Amazon uygulamasından kontrol ettiğimde de teslimat tarihinin pazartesi olarak değiştirildiği yazıyordu. Yani hem telefonla aranıp hem SMS ile “2 saat içinde teslim” denilerek onayım alındı, ben de buna güvenip planımı değiştirip ailemle geçireceğim kaliteli vakitten, yol masrafımdan ve zamanımdan oldum; fakat hiçbir teslimat yapılmadığı gibi bilgilendirme de sonradan sessizce değiştirilmiş oldu.

Bu yaşanan mağduriyetin, verilen sözlerin tutulmamasının ve boşa harcadığım zaman ile yolun telafisi için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.