Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Randevu Kayıtları

30 Nisan tarihinde, gün içinde teslim edileceği vaadine güvenerek 171-0968115-6487559 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde iki kitap ve bir adet Blistex ürünü bulunmaktadır. Satın alma kararımda, özellikle belirtilen teslim tarihi belirleyici faktördü.

Ancak kargo takip ekranını kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 4 Mayıs’a kaydırıldığını gördüm. Ayrıca takipte “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir kayıt yer alıyor. Ben herhangi bir teslimat randevusu talep etmedim ve bu ifadenin, sanki tarafımdan istenmiş gibi yer alması hem yanlış hem de yanıltıcı bir kayıttır.

Teslimat tarihinin sonradan değiştirilmesi ve gerçeği yansıtmayan “müşteri randevu istedi” kaydı nedeniyle mağdur oldum. Teslimat adresim Ankara’dadır ve bu siparişte hızlı teslimat ya da ek bir hizmet bedeli ödemedim. Konuyla ilgili henüz ne Amazon müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla bir görüşme yapmadım.

Talebim, siparişimin en erken şekilde dağıtıma alınarak gecikmenin giderilmesi ve sistemdeki randevu kaydının iptal edilmesi ya da düzeltilmesidir. Bu mümkün değilse, siparişimin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.