Teslimat Gecikmesi Ve İade Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

17 Ağustos’ta Amazon üzerinden Sollar calcium magnezyum Plus zinc, Nutraxin omega 3 softgel, Venatura koenzim q10 ala, Nutraxin vitals bittin ve Ocean Plus 1200mg ürünlerini, yurt dışından gelen kuzenim için sipariş ettim. Sipariş numaram: 408-8755938-6661945. Siparişin Tekirdağ Süleymanpaşa adresine 18 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler 19 Ağustos öğleden sonra teslim edildi ve kuzenim o gün öğlen şehirden ayrıldı.

Bu nedenle ürünlerin tamamını iade etmek istedim. Ancak Solgar dışındaki ürünlerde “iade için uygun değildir” uyarısı çıkıyor. Satış sayfasında 30 gün içinde iade edilebileceği yazmasına rağmen, iade politikasını gösteren link çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine telefon veya mail yoluyla ulaşamıyorum. Yönlendirilen sayfalar tekrar iade sayfasına dönüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerin tamamı açılmamış ve kullanılmamış durumdadır. 1859 TL tutarında ödeme yaptım. Satış sayfasında belirtilen iade hakkımın kullanılmasını ve açılmamış tüm ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.