Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı: Amazon Ve Kolay Gelsin Şikayeti

Amazon üzerinden satın aldığım televizyonun teslimat tarihi 28 Ekim 2026 Çarşamba olarak belirtilmişti. Ancak bugün 29 Ekim Perşembe olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş verirken belirtilen teslimat tarihine güvenerek hareket ediyorum. Buna rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve belirsizlik yaşamak zorunda kalmam ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yarattı. Amazon gibi büyük bir alışveriş platformunun, müşterilerine sunduğu teslimat tarihlerini ve teslimat sürecini daha iyi yönetmesini beklerdim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle özellikle Kolay Gelsin firmasıyla yapılan teslimatlara karşı güvenim kalmadı. Amazon, Kolay Gelsin ile çalışmaya devam ettiği sürece Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bir müşterinin ödediği paranın karşılığında yalnızca ürünü değil, zamanında ve güvenilir teslimat hizmetini de alması gerekir.

Sipariş numaram: 171-0497729-6885947

Amazon’dan beklentim, standart cevaplarla yetinilmeden siparişimin nerede olduğunun açıklanması, televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu teslimat sürecinin değerlendirilmesini ve kargo firması seçiminde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyimin diğer müşteriler tarafından da görülmesini ve Amazon yetkililerinin konuya somut bir çözümle yaklaşmasını bekliyorum.