Teslimat Ertelemesi Ve Kargonun Gönderilmemesi Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Amazon üzerinden 05.04.2026 tarihinde kredi kartı ile verdiğim, sipariş numarası 407-6615929-3505138 olan çalışma masası sandalyesi siparişim için teslimat tarihi sipariş ekranında 09 Nisan Salı günü içerisinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak daha sonra web sitesinden gelen bildirimle teslimatın Perşembe gününe ertelendiğini öğrendim.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde, depoya ürünün gönderilmesi için e-posta atacaklarını söylediler; fakat buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Şu anda sistemde “yarın teslim edilecek” ibaresi görünse de, ürün kargoya dahi verilmediği için teslimatın yarın gerçekleşmesinin mümkün olmadığı çok açık.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde, “Teslimatta sıkıntı yaşıyorsanız, bizim elimizden gelen depoya mail atıp ürününüzü göndermelerini istemekten başka, yapabileceğimiz tek şey ürünü iade almak olabilir.” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ancak aynı ürüne şu anda sitede yüzde 10’dan fazla zam gelmiş durumda; bu nedenle iade etmem benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.

Ben ürünü, belirtilen tarihte teslim edilmesi taahhüdüne güvenerek satın aldım ve günlerdir evde kargo beklemek zorunda kaldım. Ürünün gereksiz yere bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.