Teslim Tarihine Uymayan Ve Açıklama Olmadan İptal Edilen Sipariş

Amazon.com.tr üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde, 403-0981044-0549964 numaralı siparişle “Egecan Mobilya Beyaz Başucu” ürününü satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak görünüyordu ve ben de yurt dışına çıkmadan önce mutlaka teslim alabilmek için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim.

Sipariş bir süre “kargoya verildi” ve “teslime çıktı” şeklinde görünmesine rağmen, ürün ne belirtilen tarihte teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 19 Eylül’de ise siparişin satıcı tarafından iptal edildiğini sipariş detay ekranından tesadüfen fark ettim. Bu süreçte teslimat gecikmesi ve iptal hakkında ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama üzerinden açıklayıcı bir bilgilendirme almadım, ve bir muhatap da bulamadım.

Bu yaşanan gecikme ve iptal nedeniyle, ürünü ihtiyacım olan tarihte kullanamadım ve şu anda yeni sipariş verse bile yurt dışına çıkış tarihim nedeniyle ürünün yetişme ihtimali kalmadı. Hem zaman kaybı hem de planlarımın aksaması nedeniyle mağdur oldum.

Amazon’un ya iptal edilen başucu sehpasını en kısa sürede, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ulaştırmasını ya da, yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü sebepsiz yere iptal eden ve sorumluluğunu yerine getirmeyen bu firmanın Amazon üzerinden satış yapmasının tekrar gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.