Teslim Tarihi Keyfi Şekilde İleri Alındı, Amazon Ve Kargo Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden Homend Konuşan Çaycı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 26.09.2026 Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen daha sonra kargo firması Cargox’un tahmini teslim tarihi 29.09.2026 olarak güncellendi. Teslimat tarihi keyfi şekilde ileri atılmasına rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirici ve çözüm odaklı destek alamıyorum.

Hem Amazon’un hem de kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim tüm kanallarda sorun yaşıyorum. Canlı destek hattı çalışmıyor, “sizi arayalım” servisi devreye girmiyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir yol bulamıyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyette muhatap bulamamak son derece rahatsız edici.

Ürünün en başta bildirilen tarihte, yani yarın mutlaka tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon’dan ve çalıştığı kargo firmasından, canlı müşteri hizmetleri ve “sizi arayalım” gibi servislerin gerçekten aktif hale getirilmesini, müşterilerin sorun yaşadığında anında ulaşabileceği bir iletişim altyapısı sunmalarını bekliyorum.