Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde “Vagonlife Bento 1300 ml Lunchbox 2 Katlı 3 Bölmeli Paslanmaz Çelik Sefer Tası Yemek Kutusu (Mavi–Fıstık Yeşili)” adlı ürünü satın aldım. İlgili sipariş numaram 406-2330816-9118730’dur. Sipariş hareketlerinde 24 Nisan Cuma günü paketin taşıyıcı firma tesisinden ayrıldığı ve kargo firmasıyla teslim alma planı yapıldığı görünüyor; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin iptal edileceği ve en geç iki gün içinde iptal işleminin tamamlanacağı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne iptal gerçekleşti ne de para iadem yapıldı; ayrıca artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.

Ürün bana ulaşmadığı ve verilen süre içinde işlem yapılmadığı için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.