Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Tarih Değişikliği

Amazon üzerinden verdiğim ac5207516 numaralı siparişim, 17.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve halen de teslim edilmiş değil.

Ayrıca teslimat zamanı, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sanki ben talep etmişim gibi gösterilerek tek taraflı şekilde güncellenmiş. Bu durum, hem bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin değiştirilmesi hem de bunun benim talebimmiş gibi yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tek aldığım geri dönüş, üzgün olduklarını dile getirmek oldu. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri üzgün olduklarını söylemek dışında hiçbir şekilde işlevsel bir destek sağlamıyor.

Siparişimdeki ürünün, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihimle ilgili sistem üzerinde yapılan bu tek taraflı, yanıltıcı değişikliğin açıklanmasını talep ediyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili ekran görüntüleri ve fotoğraflar elimde mevcuttur.