Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şartsız İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir sipariş için yaklaşık 15 gündür teslimat bekliyorum. Kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ve ac8656412 takip numarasına ait gönderi takip ekranında hâlâ “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” yazıyor. Bu belirsizlik nedeniyle ürün elime ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’dan bana, teslimat gerçekleşmediği için iade edebileceğim yönünde bilgi gönderildi ancak bu iade işlemini de bir türlü gerçekleştirmiyorlar. Hem ürünü alamıyorum hem de paramı geri alamadan belirsiz bir şekilde beklemem isteniyor. Adana Seyhan’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat denemesi de yapılmadı.

Bu süreçte Amazon’un canlı destek ve telefon kanallarından defalarca kez iletişime geçtim. Ancak son görüşmelerden sonra bu kanallar üzerinden adeta engellendiğim için sağlıklı bir şekilde destek alamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunumu anlatma ve çözüm talep etme imkanım tamamen kısıtlandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, teslimat tarihi hâlâ belli olmayan ve elime ulaşmayan siparişime ait ödediğim ücretin tamamının, hiçbir şart koşulmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.