Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo İletişim Sorunu

Amazon üzerinden verdiğim kar702336 numaralı siparişimde yer alan gömlek ve toka üç gün önce teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve kargo durumu uzun süre “beklemede” kaldı. Bu süreçte Cargo X firmasıyla hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için ürünlerimi teslim alamadan iade süreci başlatmak zorunda kaldım.

Cumartesi günü Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Cargo X’in mesai saatleri dışında olduğu, bu nedenle pazartesi günü adres değişikliği ile sorunun çözülebileceği söylendi ve benden yeni adres istendi, ben de adresimi paylaştım. Buna rağmen pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Sonuç olarak ürünlerimi hiç kullanamadan, sadece kargo ve iletişim aksaklıkları yüzünden iade etmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının Amazon ve Cargo X tarafından dikkate alınmasını, benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.